OBJETIVO: DESESTACIONALIZACIÓN

Es, sin duda, una de las prioridades del sector turístico onubense, como de tantos otros. Esto ya nos alerta de su dificultad. Los periodos vacacionales de quienes trabajan están bastante definidos, sobre todo en casos como el nuestro en el que el turismo es predominantemente de carácter familiar (marcado sobre todo por el calendario escolar). El problema es que se va agudizando, como mostraremos seguidamente.

Lo primero es hacer balance de nuestra crisis, que ya es una crisis particular, porque vamos contracorriente de la evolución a escala nacional y autonómica. Parecía que habíamos tocado fondo, pero no, al menos en lo que a ocupación hotelera se refiere. Véase si no el siguiente cuadro:

HUELVA	Viajeros			Pernoctaciones			Estancia Media
Año	Total	Residentes en España	Residentes en el extranjero	Total	Residentes en España	Residentes en el extranjero	(días)
2014	925.624	763.909	161.715	3.399.648	2.526.029	873.619	3,67
2013	957.965	784.373	173.592	3.401.997	2.531.174	870.823	3,55
2012	945.309	749.507	195.802	3.330.543	2.354.075	976.468	3,52
2011	1.060.977	874.479	186.498	3.789.515	2.827.617	961.898	3,57
2010	1.068.296	861.589	206.707	3.801.989	2.789.688	1.012.301	3,56
2009	1.066.307	867.641	198.666	3.646.309	2.710.307	936.002	3,42
2008	1.099.907	887.732	212.175	3.658.863	2.577.560	1.081.303	3,33
Variación 2014-2008	-174.283 (-15,85%)	-123.823 (-13,95%)	-50.460 (-23,78%)	-259.215 (-7,08%)	-51.531 (-2,00%)	-207.684 (-19,21%)	+0,34 (+10,21)

Fuente: elaboración propia, con datos del INE (Encuesta de Ocupación Hotelera).

Cierto es que los turistas que se alojan en los establecimientos hoteleros son una parte del todo, a la que hay que añadir campings, apartamentos turísticos, alojamientos de turismo rural, segundas residencias, alquileres (en no pocos casos sin legalizar), la economía colaborativa (el fenómeno P2P, como el intercambio de casa durante las vacaciones…).

Con todo, puede ser tomada como referencia para medir el pulso del turismo en el destino. En nuestro caso resulta que ese pulso tiene oscilaciones cada vez más pronunciadas a lo largo del ejercicio: esa enfermedad se llama estacionalidad, que ha ido empeorando, como reflejan las figuras siguientes:

Nota: La amplitud estacional se calcula como el cociente entre el número de pernoctaciones en el mes de mayor afluencia (siempre agosto) entre el que se produce en el mes de más baja actividad (diciembre o enero, según los años). Fuente: elaboración propia, con datos del INE (Encuesta de Ocupación Hotelera).

Nota: La tasa de estacionalidad se calcula dividiendo el número total de pernoctaciones en temporada alta (julio, agosto y septiembre) entre  el número total de pernoctaciones del año. Fuente: elaboración propia, con datos del INE (Encuesta de Ocupación Hotelera).

La situación en este momento es, pues, que más de la mitad de las pernoctaciones tienen lugar en los tres meses de verano, y creciendo.

En suma, nos encontramos ante un destino turístico que sigue cayendo y cada vez con mayor estacionalidad. Es evidente, pues, que los esfuerzos realizados hasta el momento no han fructificado. Por tanto, ante este panorama, ¿cuáles podrían ser algunas de las medidas a adoptar? Ante este diagnóstico, ¿cómo combatir esta enfermedad con los medios con los que contamos? Dejemos de lamentarnos por los que no tenemos (aunque los sigamos reivindicando razonadamente): no nos podemos permitir la inacción.

1.-Lo que no tendría sentido, aunque lo hemos hecho, es seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes.

2.-Existe una brecha enorme entre la promoción y la gestión. Más claro aún, hay promoción (con mayor o menor acierto y recursos), pero no hay gestión: falta coordinación interinstitucional, planificación, definir nuestro propio modelo diferenciador, información para tomar decisiones…falta, en definitiva, un  ente gestor del destino que se apoye en otro generador de conocimiento. Mientras no pongamos en orden las piezas del complejo entramado reticular del destino, tenemos muchas papeletas para que la promoción (actuando por sí sola)  se nos vuelva en nuestra contra como un boomerang, ya que las expectativas del turista no se verán satisfechas. Ahí está nuestra posición relativa a la cola de Andalucía en casi todos los atributos estudiados a nivel oficial.

3.-Si no definimos un modelo diferenciado, lo que nos queda es competir en precios, y eso es una muy mala apuesta. El problema es que hoy por hoy somos un commodity como destino: el precio es el que manda. Además, la diferenciación pasa por una marca que nos identifique, y en este punto hemos cometido graves errores, dando bandazos que no ayudan a consolidar una imagen de nuestra propuesta de valor.

4.-Un destino no es sino lo que puedes hacer en un determinado territorio. Sin perjuicio de contar con una oferta de alojamiento competitiva, que la tenemos, la gente no suele moverse por las condiciones del hotel, sino por las actividades que puede realizar en ese lugar, por lo que puede experimentar, por las emociones que va a recordar, por el poso que le va a dejar. En Huelva, por su clima, por su luz, se pueden realizar muchas actividades al aire libre con confort climático durante casi todo el año, pero ¿son conocidas? Oferta existe cada vez más, pero hay que promocionarla bien, o sea, de forma coherente con ese modelo diferenciado que pretendemos.

5.-Algo básico para contrarrestar la estacionalidad es quienes pueden ser nuestros clientes en esos meses casi muertos que tenemos ahora: sobre todo un turismo senior, que puede jugar al golf aquí cuando en sus lugares de procedencia no puede por razón climatológica, que puede practicar deportes náuticos, que puede disfrutar de nuestro patrimonio (especialmente natural) y gastronomía…; eventos, convenciones, congresos…Es verdad que no tenemos aeropuerto, pero en realidad podríamos tener dos, y a un tiempo del destino al que ese turista está, en muchos casos, acostumbrado. Si le ofrecemos algo realmente bueno, diferente, vendrá: no les importará unos minutos más o menos de transfer.

6.-Apostar decididamente por las nuevas tecnologías, por la innovación y por la creación de un destino turístico inteligente a partir de ese ente gestor propuesto más arriba, de carácter público-privado. Las empresas del sector deben involucrarse más en apoyar el crecimiento ordenado del destino: irá en beneficio de todos.

Aunque no sea fácil, el camino se puede trazar y  se puede recorrer.

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Publicado en Huelva Información, 25-1-15, p. 7.