Bienvenida

¡GRACIAS POR SU INTERÉS!

Bienvenido/a a este blog, que nace, con el año 2012, como vehículo para la transferencia y divulgación del conocimiento, particularmente en materia de turismo. Como complemento:

-He aquí el documento resultado de casi cinco años (2010 a 2014, 55 artículos) escribiendo cada mes en HECONOMIA, con análisis y propuestas para el turismo provincial: https://www.dropbox.com/s/oblyls2fi3tov7g/HEconomia_2010_2014_55_articulos.pdf?dl=0

-Los 12 artículos de la sección EL MURO del diario Huelva Información (año 2015): https://www.dropbox.com/s/sqlyhbqu1hc7if1/ElMuro_HI_2015.pdf?dl=0

-Y las múltiples colaboraciones en Hosteltur: https://www.hosteltur.com/comunidad/usuario/vargas

Además, en las siguientes URLs encontrará más, mucho más, sobre mi actividad académica: http://www.uhu.es/alfonso_vargas/ - http://alfonsovargassanchez.wix.com/geidetur

Y lo más importante: ¿aún no conoce Huelva? Descúbrala en el siguiente enlace y en la presentación que sigue: http://www.turismohuelva.org - https://www.dropbox.com/s/8ada1ku91qtoknc/AunNoConocesHuelva.pps?dl=0

miércoles, 5 de agosto de 2020

CRISIS TURÍSTICA Y COMUNICACIÓN

En cualquier modelo de gestión de crisis, los planes de comunicación representan una parte esencial de la fase de respuesta. Más aún, cuando un destino como España tiene tanta dependencia del turismo internacional, cuidar la comunicación hacia el exterior es fundamental para transmitir la confianza que es necesaria para que gobiernos, operadores y turistas potenciales adopten sus decisiones a partir de una imagen positiva y veraz con relación al factor clave en el escenario marcado por la actual pandemia: la seguridad. 

La seguridad tiene una doble dimensión: objetiva por un lado, que se puede plasmar en indicadores (absolutos y relativos) cuya medición responda a fuentes fiables y criterios científicos, y subjetiva por otro, que no siempre coinciden, ya que ésta depende de las percepciones de las personas. Precisamente, para tratar de minimizar esa brecha, las acciones de comunicación coordinadas y la colaboración con los medios de mayor cobertura e influencia a escala internacional, sobre todo en los principales mercados emisores, deben estar entre las prioridades de los gestores de los destinos.

Cierto es que al margen de esos esfuerzos por articular una comunicación clara y objetiva, existen otros intereses (por ejemplo políticos más allá de los estrictos criterios de salud pública) ajenos al control de dichos gestores que hacen que el resultado de esas acciones no dependa sólo de cómo las mismas fueron concebidas y ejecutadas, acrecentando la complejidad del problema. Por ello, cuando hablamos de la escena internacional, el despliegue diplomático es otra de las bazas a jugar.

Sea como fuere, observar cómo nos ven desde fuera resulta un ejercicio muy instructivo que ayuda a entender porqué estamos como estamos. A tal fin, el "Coronavirus News Monitor" es una herramienta muy interesante que rastrea la información más reciente acerca del nuevo coronavirus y, sobre los temas que transmiten los medios de comunicación social, calcula una serie de índices. Ha sido desarrollada por la empresa de análisis de datos RavenPack, con sedes en Nueva York y Marbella. Actualiza continuamente sus datos, que pueden consultarse en: https://coronavirus.ravenpack.com/

En las imágenes siguientes se muestran los datos correspondientes a España a día de hoy.

El primer indicador es el Coronavirys Panic Index, que mide el nivel de noticias que hace referencia al pánico o la histeria y el coronavirus. Los valores oscilan entre 0 y 100, donde un valor de X indica que el X por ciento de todas las noticias a nivel mundial habla de pánico y la COVID-19. Cuanto mayor sea el valor del índice, más referencias al pánico se encuentran en los medios. Como puede observarse, la tendencia a la baja se ha invertido en las últimas semanas. A la vez, llama la atención que los datos de España han estado siempre nítidamente por encima del índice de pánico mundial. La situación de España ha despertado  (y sigue haciéndolo) más pánico en los medios, lo cual no ayuda a la recuperación de la confianza que necesita el sector turístico.




















El segundo indicador es el Coronavirus Media Hype Index, que mide el porcentaje de noticias que hablan sobre el nuevo coronavirus. Como en el índice anterior, los valores oscilan entre 0 y 100, donde un valor de X indica que el X por ciento de todas las noticias a nivel mundial están hablando de la COVID-19 (y España, en nuestro análisis). Como puede observarse en la imagen que sigue, la exposición mediática que ha tenido España en esta crisis ha sido muy alta, superior, por poner un ejemplo, a la de Estados Unidos. Con relación a España la pandemia se ha convertido en prácticamente el monotema, lo cual nos parece congruente con esos niveles de pánico indeseables referidos más arriba. 




















El tercero es el Coronavirus Fake News Index. Mide el nivel de conversación en los medios sobre informaciones erróneas o noticias falsas relativas a la COVID-19. Funciona de la misma manera que los anteriores, es decir, un valor de X indica que el X por ciento de todas las noticias a nivel mundial (relacionadas con España) está hablando de noticias falsas sobre la COVID-19; por tanto, cuanto mayor sea el valor del índice, más referencias a noticias falsas se encuentran en los medios. Comparando los valores del índice a escala nacional y a escala global, España está muy por encima, siendo éste otro factor que contribuye a crear escepticismo, más que confianza en la información.





















En cuatro lugar, nos encontramos con el Coronavirus Sentiment Index, que mide el nivel de sentimiento en todas las entidades mencionadas en las noticias sobre el coronavirus. El índice oscila entre -100 y 100, donde un valor de 100 es el sentimiento más positivo, -100 es el más negativo y 0 es neutral. Aunque, como tendencia, ese sentimiento ha ido mejorando, incluso en Italia (un país que parece adecuado para una comparación de este tipo), el sentimiento expresado ha sido, en general, menos negativo que en España, salvo en los momentos iniciales. Esta mayor negatividad tampoco contribuye a construir una respuesta que favorezca la imagen del destino.




















En penúltimo lugar tenemos el Coronavirus Infodemic Index, que calcula el porcentaje de todas las entidades (lugares, empresas, etc.) que de alguna manera están vinculadas a la COVID-19. Los valores oscilan entre 0 y 100, donde un valor de X significa que el X por ciento de todas las entidades cubiertas por los medios están vinculadas a, o co-mencionadas con, la COVID-19. La gráfica que sigue muestra la comparación con Estados Unidos, donde tanta importancia tienen los medios de comunicación y en el que, a pesar de ello, los porcentajes de este indicador han estado por debajo. La asociación de España con el coronavirus y la pandemia ha sido muy fuerte en estos meses, con el lastre que ello significa para la marca-país.




















Por último, se presenta el Coronavirus Media Coverage Index, que calcula el porcentaje de todas las fuentes de noticias que cubren el tema del nuevo coronavirus. Como en otros índices, los valores oscilan entre 0 y 100, donde un valor de X significa que el X por ciento de todos los proveedores de noticias incluidos en la muestra cubren historias sobre la COVID-19. Los valores en el caso español son, como puede observarse en la imagen siguiente, muy elevados, con ligera tendencia a la baja pero repuntando. Tomando en esta caso como referencia de comparación Portugal, en el país vecino la evolución es muy parecida, aunque con valores algo inferiores. La conclusión es convergente con lo expresado más arriba acerca de una asociación casi monotemática que agudiza el impacto de esta crisis en términos reputacionales y dificulta la recuperación del turismo.




















Podría decirse, en resumen, que sea por acción o por omisión, la estrategia de comunicación de España en el exterior (de haber existido como tal) o no ha sido la más acertada (en cantidad y/o en calidad del mensaje) o no ha dado los resultados apetecidos por razones que convendría analizar con cuidado por parte de las instancias responsables, dada la complejidad del tema. Sea como fuere, el sector turístico ha sido, seguramente, el principal damnificado. 

Por lo que parece, costará librarse de este sambenito: los errores de esta envergadura se suelen pagar muy caro, aún más si no se reconocen y se ponen vías de solución. De lo que no hay duda, es que los destinos competidores ocuparán nuestro hueco. La siguiente interrogante es hasta qué punto se logrará recuperar lo que ahora se nos escape.

 (Post nº 334 de este blog)

lunes, 27 de julio de 2020

WEBINAR ON HALAL TOURISM IN PANDEMIC TIMES


Today I have had the chance to share the webinar titled "Halal Tourism Standard: A solution for Human Healthy Life" with the eminent scholar Dr Mohammad Sharif Malekzadeh, CEO & Founder of  SITI1 International Organization, as well as Regional Chair for the Middle East and Central Asia of IAUP (International Association of University Presidents).

First of all, let me state my gratitude for the kind invitation received and the warm words of introduction by the moderator, Dr Reza Sadeghi, Director for International Affairs of SITI1.

Let’s go back in time for a moment, to remember when I met personally Dr Malekzadeh for the first time. It was January 1, 2017, in his office in Tehran, and it was an unforgettable event, among other reasons because it was the New Year day for my wife and me. Uncommonly in those dates, the day after I taught a Seminar on Innovation and Branding invited by SITI1 International Organisation.

In the occasion of the "International Halal Economy and Halal Tourism Conference", we had the chance to meet and talk again. It was October 7, 2017 (the conference was held the day after, where I was invited to talk on the topic "Halal Tourism: experts’ view at world level"). Afterwards, we have kept in touch.

But before this personal interaction, I already had received some echoes on Dr Malekzadeh's academic work in the field of tourism. In fact, on September 26, 2016, I wrote a reference letter addressed to the UNWTO where, among other achievements, I underlined the importance of the study framework known as Malekzadeh's Framework for Tourism (MFT), which provides a comprehensive definition of tourism which relates to human, place and time as a structural basis for tourism knowledge, operation and management of this industry. 

This chronology is relevant because the emphasis on the human side of tourism was something where both of us coincide, and very noticeably since our first conversation. I believe this created a bond of mutual understanding and emotional connection, which was transferred to the more specific field of Halal tourism.

Tourism is an experiential domain where the search of the inner wellbeing is gaining momentum, and the point is how Halal tourism can contribute to cover that need, which goes much beyond the physical wellbeing.

Also, my research has allowed me to identify three key dimensions in Halal tourism: spiritual, ecological and healthy, together with the significant obstacle tourism companies find at the international level because each country has its own certification bodies with its own requirements.  Therefore, an internationally recognized Halal tourism standard would be very beneficial.

Interestingly, in our meetings, we talked about the importance to match tourism and sustainability in order to contribute to addressing the big challenges of humanity, and about the importance, and the difficulty at the same time, of moving in the direction of creating an international standard, valid throughout the world, for this tourism segment in spite of some cultural and interpretations differences.

And now we all are affected by the drama of the COVID-19 pandemic, with devastating effects in the tourism industry and the economy worldwide, with a terrible toll in human lives. I'm convinced, and I have written on this issue during the last few months, that this pandemic will represent a milestone for the tourism industry and beyond. Perhaps this is a sign that we have to change not our economies only, but our ways of living.

Dr Malekzadeh has a disruptive vision on this topic, which represents an invitation for a deep reflection. We shared our ideas to this respect.

Finally, I wanted to emphasize the distinctive character of the platform provided by "Global HalalTourism Organization", with 22 standards for Halal products and services intended to help companies worldwide to take advantage of the growing Halal market. Because of its variety, it is unique not only from a purely business point of view but from an academic research perspective as well. It opens the door to know more about the challenges and impacts of all kind (economic, social, environmental ones) from this set of international accreditations and the synergies among them, as well as about the effect on the preservation of the authenticity of those products and services, which is an attribute of the highest importance.

The full recording of this webinar is available at: https://www.aparat.com/v/dMBzj

(Post nº 333 in this blog)


viernes, 24 de julio de 2020

ALGUNOS INDICADORES DEL TURISMO EN LA PROVINCIA DE HUELVA: JUNIO 2020

(Sin comentarios, para que cada quien se forme su propia opinión exclusivamente con base en los datos, presentados con cierta perspectiva temporal y espacial)

Fuente: Elaboración propia con datos del Instituto Nacional de Estadística
(p = provisional)






Nota: Los meses anteriores también pueden consultarse en este blog. 

(Post nº 332 de este blog)

jueves, 23 de julio de 2020

II CURSO DE VERANO CEI-MAR ‘COSTAS DE ANDALUCÍA 2020’

Como complemento de mi intervención en la mesa redonda "Incompatibilidades y/o Coexistencia de Usos Posibles en el Litoral Onubense: Explotación Energética, Turismo y Conservación de Ecosistemas“, en lo que a turismo se refiere, dejo a continuación algunas diapositivas con contenidos y datos que, quizás, puedan ayudar a contextualizar y profundizar en algunas ideas que no dio tiempo a exponer e incluso en otras que sí lo fueron, en este caso con la colaboración de los excelentes compañeros/as de mesa, de extracciones académicas distintas pero que ayudan a tener una visión más integrada. Los datos son esenciales para tener una apreciación objetiva de la realidad, de ahí que los incluya sin comentarios, para que cada quien se forme su propia opinión exclusivamente con base en ellos








P.D.: Particularmente aconsejable el CUADRO DE MANDO DE LA PROVINCIA DE HUELVA COMO DESTINO TURÍSTICO, 

miércoles, 22 de julio de 2020

EL MERCADO DE TRABAJO EN EL SECTOR TURÍSTICO: 2º TRIMESTRE DE 2020

Fuente: Observatorio Argos. Servicio Andaluz de Empleo, Junta de Andalucía.


Principales magnitudes

Nº de contratos en el sector turístico: variación respecto al mismo trimestre del año anterior
Provincia
Almería
Cádiz
Córdoba
Granada
Huelva
Jaén
Málaga
Sevilla
Andalucía
%
-81,61
-81,98
-90,42
-88,36
-80,90
(a)
-88,75
-88,50
-89,21
-86,36
(a) Provincia con menor descenso del número de contratos.

Carácter temporal de los contratos realizados
Provincia
Almería
Cádiz
Córdoba
Granada
Huelva
Jaén
Málaga
Sevilla
Andalucía
%
89,12
93,52
95,02
93,64
97,63
 (b)
95,76
90,68
90,79
93,01
(b) Provincia con mayor temporalidad en la contratación.

% del total de contratos formalizados en este periodo que se dieron en el sector turístico
Provincia
Almería
Cádiz
Córdoba
Granada
Huelva
Jaén
Málaga
Sevilla
Andalucía
%
7,17
11,47
3,07
5,24
6,87
(c)
5,42
7,92
4,18
6,33
(c) Ligeramente por encima de la media regional.

Nº (medio) de demandantes de empleo: variación respecto al mismo trimestre del año anterior
Provincia
Almería
Cádiz
Córdoba
Granada
Huelva
Jaén
Málaga
Sevilla
Andalucía
%
180,29
140,10
150,33
176,80
169,32
(d)
140,85
220,82
158,13
172,25
(d) Ligeramente por debajo de la media regional.

% de los demandantes de empleo que se encuadran en el sector turístico
Provincia
Almería
Cádiz
Córdoba
Granada
Huelva
Jaén
Málaga
Sevilla
Andalucía
%
10,76
13,17
6,58
10,90
8,62
(e)
5,92
15,97
8,17
10,67
(e) Por debajo de la media regional, en último lugar entre las provincias costeras.


Ocupaciones con más contratos
Prov. Huelva
Andalucía
%
%
CAMAREROS ASALARIADOS
3.984
69,5
65,0
AYUDANTES DE COCINA
755
13,2
14,3
COCINEROS ASALARIADOS
725
12,6
13,3
PERSONAL DE LIMPIEZA DE OFICINAS, HOTELES Y OTROS ESTABLECIMIENTOS SIMILARES
104
1,8
2,1
MONITORES DE ACTIVIDADES RECREATIVAS Y DE ENTRETENIMIENTO
23
0,4
1,8
PREPARADORES DE COMIDAS RÁPIDAS
27
0,5
0,8
RECEPCIONISTAS DE HOTELES
37
0,6
0,7
RESTO
78
1,4
1,9
Nº total de contratos
5.733
 (*)
100
100
(*) Corresponden a las siguientes actividades, por orden de importancia cuantitativa: servicios de comidas y bebidas (93,8%); servicios de alojamiento (4,9%). Por tanto, el 98,7% corresponde a servicios de restauración y alojamiento, siendo casi insignificantes el resto de actividades que esta fuente vincula al sector turístico (actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares a las empresas; actividades deportivas, recreativas y de entretenimiento; actividades de agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de reservas y actividades relacionadas con los mismos).

Finalmente, sigue el desglose de las ocupaciones más demandadas.

Ocupaciones más demandadas
Prov. Huelva
Andalucía
%
%
PERSONAL DE LIMPIEZA DE OFICINAS, HOTELES Y OTROS ESTABLECIMIENTOS SIMILARES
5.727
30,1
28,7
CAMAREROS ASALARIADOS
5.182
27,3
30,4
AYUDANTES DE COCINA
2.232
11,7
8,9
COCINEROS ASALARIADOS
2.041
10,7
14,8
MONITORES DE ACTIVIDADES RECREATIVAS Y DE ENTRETENIMIENTO
1.209
6,4
4,8
RECEPCIONISTAS (EXCEPTO DE HOTELES)
1.046
5,5
5,2
RECEPCIONISTAS DE HOTELES
648
3,4
3,5
GUÍAS DE TURISMO
390
2,1
1,2
TÉCNICOS DE EMPRESAS Y ACTIVIDADES TURÍSTICAS
271
1,4
1,1
EMPLEADOS DE AGENCIAS DE VIAJES
265
1,4
1,5
Total
19.011
100
100

Provincia de Huelva. Nº medio de demandantes de empleo en el sector: 9.014

Provincia de Huelva. Cifra media de paro registrado en el sector: 3.829

Notas:

-En la actualidad, el turismo es mucho más que estos perfiles laborales. Los servicios públicos y las estadísticas también deberían ponerse al día.


(Post nº 331 de este blog)